Крупные производители, занимающие в течение некоторого времени лидирующее положение на рынке, бывают подвержены мании величия. Они начинают думать, что все, чтобы они ни сделали, окажется правильным, и куда бы ни повернули курс, вниз не скатятся никак. На конечного потребителя им глубоко наплевать, хотя они опираются на лояльность, а иногда даже на фанатизм этого самого потребителя. И самое главное - что они не склонны признавать свои ошибки. Попытка лояльных потребителей (а также дилеров, представителей) подсказать что-либо, помочь исправить ошибку и избегать ошибок в будущем воспринимается ими как клевета, порочащая их "честное имя", критиканство со стороны обиженных или завистников, вредительство или происки конкурентов. У них потеряна всякая связь с потребителем. Они сами решают, что нужно потребителю и что должно ему понравится, и сначала выпускают продукт, а потом (или параллельно, или даже заранее) пытаются убедить потребителя, что это именно "оно". Что это "классно", "революционно" и т.д.

Мания величия опасна для производителя. Самые наглядные примеры - из области мобильных телефонов (потому что мобильный телефон сегодня есть почти у каждого - почти всем ясно, о чем идет речь - и потому что события в мобильной отрасли развиваются очень быстро, сегодня ты лидер, а завтра под столом). Лояльные покупатели не раз наблюдали, как их любимая марка после ряда грубейших ошибок руководства (или простого рас...ва) катилась в тартарары. И никакая знаменитость, никакие лавры тут не спасают от краха.

В рыбалке процессы идут помедленнее (смена моделей происходит не раз в полгода, а раз в несколько лет, и технологии ползут вперед, как черепаха), поэтому многое не так очевидно. Но - присутствует. Самоуверенность и неповоротливость некоторых крупных компаний вызывает у поклонников их продукции (а также дилеров) сожаление, а затем вынуждает искать замену на стороне. У тех, кто изначально ориентируется на запросы рыболовов и прислушивается к из мнению. У тех, кто в силу лучшей организации и меньшей бюрократизации оперативнее реагирует на запросы рынка. Настоящая, реально действующая обратная связь - очень ценная штука для любого производителя.